クルマの買い替えに伴って、任意自動車保険で登録されている車両の入れ替え手続きを実施しました。任意保険は勤務先の団体契約で東京海上日動のトータルアシスト自動車保険と契約しています。iPhoneにインストールしてある東京海上日動アプリを起動してみると、一発で車両入れ替えの手続きをするための動線を見つけることができました。やはり、手続きとして多いのだと思います。自動車屋で契約をしたあと、すぐに手続きをしようと思ったのですが、ナンバープレートの番号が必要であったため、車検証が発行をされるのを待ちました。
そして車検証が発行されたあと、アプリから手続きを実施しました。今回は車両保険にも入らず、今乗っているクルマと同等の条件にしようと思っています。アプリで操作をしていくと最終画面から登録できたのですが、残念ながらアプリだけでは手続きは完結しませんでした。
そのあと、保険代理店よりメールがとんできて、車検証と注文書(契約書）を代理店に送るように書かれています。ホンダのアプリから注文書は電子データでダウンロードできるので、これと車検証の電子データを代理店に返送しました。
ここはアプリのなかで書面を取り込む機能を実装してほしかったところですが、なぜ敢えて代理店から連絡させているのかは理由が分かりませんでした。
続いて、3営業日以内にクラウドサイン社からメールがとんでくるので、この内容を確認し承諾することで、クルマの入れ替え手続きは完了するようです。(この日は申し込んだあと3時間ほどでクラウドサイン社からのメールが送られてきました。ここで、契約内容の確認と契約締結をしました)
このクラウドサイン社というのは電子書面の電子署名をしてくれる仕組みを提供しているのでしょう。この電子署名の仕組みがアプリの中には組み込むことができずに煩わしい手順が必要になったのだと思います。
この手順、お年寄りなどには、ハードルが高い手続きのようにも思いました。自動車関係の公共手続きはワンストップ化されてきましたが、できれば任意保険についても合わせて自動的に情報が連携されるような仕組みになると嬉しいです。
紙で契約をしていたときは、郵送の手間などもあり、その頃と比較するとかなり便利になっているとは思います。あとは、アプリの中に契約の仕組みが取り込まれる等の利便性がアップすれば、電子契約は定着していくと思います。
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