【トラブル】アクセス不可の状態になっていました(php.iniの更新でApache再起動可能！)

　さくらインターネットのレンタルサーバーでこちらのブログは運営をしていますが、7月24日（水）午後10時過ぎから午後2時ごろまで当サイト（およびもう一つ）へアクセスすることが出来なくなりました。しばらく待っても応答がなく、どちらのサイトでも下記のエラーが発生します。

　正直、初めて見るエラーメッセージなので、とても面喰いました。自分のサイトのURLへPINGを打っても要求がタイムアウトしますので、WordPressの設定等以前の、もっと根本的なところで異常が発生しているようです。

さくらインターネットのサーバーメンテナンス情報

　さくらインターネットの障害情報を見ても、特に障害は発生していなかったのですが、メンテナンス情報を見ると、下記のお知らせがありました。2024年7月24日の午前10時からWEBサーバーソフトのApacheのバージョンアップなどを実施しているようです。

　数秒程度、Web・メールに接続できない時間が発生すると案内されていますが、もう10分以上はアクセスできていません。バージョンアップ作業でトラブルが発生しているのでしょうか。

　アクセス解析サイトでリアルタイム情報を見ても、パタッとアクセスが途絶えているので、私がアクセスすることができないだけではなく、どこからもアクセスができなくなっているようです。

さくらインターネットで障害は発生していない模様

　しかし、障害情報には「障害は発生していません」と表示されています。X（旧Twitter）で検索をしても、何か、さくらインターネットで問題が発生している様子はありません。

　さくらインターネットのコントロールパネルには問題なくログインできますし、ファイルマネージャーで主要なファイルの中身を確認しても、何らかのマルウェアで侵害された形跡もなさそうです。DNSの設定を見ても特に書き換わっているところは見つからないので、ますます謎になってきました。

　何が原因なのかも判らず、このまま待っていれば復旧してくれるのかどうかも判らないので、とても心配になってきました。さくらインターネットのメンテナンス情報のページでは「障害は発生していません」の表示のままだったので、午前11時過ぎにサポートへ問い合わせフォームから連絡しておきました。

　なぜか、13時に表示されるエラーの内容が変わりました。

　PINGが通るようになると上記のエラーメッセージになるようです。しかし、5分ほど経つと、元の「Inactivity Timeout」にエラーの表示が戻っていました。

サポートの方の対応で復旧！

　14時に改めて確認したところ、今度は何事も問題なく、２つのサイトとも今度はウェブページが表示されました。また、同時に「さくらインターネット」のサポートからメールで返信がありました。

　Httpdのプロセスが積滞している状態になっていたため、応答ができなくなっていたようです。サポートでApacheの再起動をすることでアクセスが可能な状態になりました。もしも事象が再発した際には自分でApacheの再起動が出来るという耳よりの情報も教えてもらいました。

さくらインターネットのレンタルサーバーで自分でApacheを再起動する方法

　さくらインターネットのレンタルサーバーを契約すると利用できるコントロールパネルがありますが、「スクリプト設定→PHP.ini設定」でphp.iniを保存すれば、設定を反映するために、Apacheが再起動するのだそうです。これはイザというときに使えそうな技です。

ドメインがさくらインターネットに紐づいていない？

　サポートの方から戴いたメールにとんでもないことが書いてありました。このブログが、さくらインターネットに紐づいておらず、他社サーバーで運用しているという指摘です。こちらがサポートから提供いただいた情報です。

　上記のIPアドレスを逆引きするとホストはドイツの「217-160-0-110.elastic-ssl.ui-r.com」というところでした。全く身に覚えがない場所です。

　自分でpingを打ってみると、下記のように表示されます。しかも、なぜかpingがタイムアウトしてしまいます。

　pingの送信先は、さくらインターネットを向いているようですが、なぜサポートの方からは他社サーバーで運用しているように見えてしまうのでしょう。こちらのサイトは、さくらインターネットのコンテンツブーストも使っているので、より事態が複雑になっているような気もします。

　この問題、謎が多いのでもう少し原因を探ってみます。

【2025年5月1日追記】

WordPress最新版へのアップデート時にも同じ事象が再発

　WordPress最新版へのアップデートを実施したのですが、データベースをアップグレード中のメッセージを表示したまま、アップデートが先に進まなくなってしまいました。10分ほど待った後にサイトにアクセスしてみたところ、下記の見覚えがあるメッセージが表示されました。

　さくらインターネットのコントロールパネルにログインして、php.iniを保存し直すことで、Apacheを再起動という手順で無事に復旧しました。

原因が一部判明

　ドメインがさくらインターネットに紐づいていないと指摘を受けた原因は私がさくらインターネットに問い合わせたときに誤ったドメイン名をメールに記載したためです。

• 正：www.painfo.net
• 誤：www.panfo.net

　しかし、pingを正しいドメインに対して送ってもタイムアウトしてしまう原因は判りません。「tracert」で調べてみると、「oshrt001b-hrt1.bb.sakura.ad.jp」から先がタイムアウトしています。

　試しに、さくらインターネットのコンテンツブーストを無効にしてみました。すると、今度は問題なく、pingが通るようになりました。tracertで見ると下記のようになっています。

　もう少し、原因を探ってみます。