先日、フリードハイブリッドで利用するカーナビのテレビ画面を助手席から走行中にも操作ができるようにするためのパーツをAmazonで購入しました。いわゆるTVキャンセラーという商品です。
1月2日に注文、翌日には届けられると、ほとんどの商品で表示されていました。しかし、ナビへの装着は1月3日に行いたかったので、あえて少し高めの翌日配送対応がしっかりしていそうなprimeマークがある商品を選びました。
商品を注文すると、到着予定日は1月3日の午前5時から午後1時までの表示になりました。配送業者はAmazonです。
1月3日の午前9時過ぎには配達店まで到着して、ここまでは順調であったにも関わらず、午後1時過ぎになって、急に「ご注文商品の配送状況について」というメールが送られてきました。「誠に申し訳ありませんが以下のご注文について配送に遅延が発生する可能性がございます」と書かれています。
改めて、Amazonの購入履歴から商品の配送状況を確認してみると、「現在の予定日:1月4日 配送が遅れており申し訳ありません。明日までにパッケージが届かなかった場合は明後日にここで返金の手続きを行うことができます」と表示されています。
勝手に配送予定日を変更してしまったようです。ナビへの取り付けは1月3日に行いたかったので、Amazonのカスタマサポートにチャットで問い合わせてみました。すると、配送に確認してくれたらしく、1月3日に届けてもらえることが確定しました。諦めずに問い合わせをして良かったです。
また、心配をおかけして申し訳ありませんということで、300円分のポイントも付けてもらえるようです。
もし、Amazonで商品を購入した際に、Amazon側で配送日を変更してしまった場合は、どうしても送らせられない場合にはチャットで今後も問い合わせてみようと思います。
コメント